Refund policy

Bei SNUSZONE möchten wir sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihrem Einkauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch.

Rückgabefrist

Kunden können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben, sofern die Artikel unbenutzt, ungeöffnet und im Originalzustand sind.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen können geöffnete oder benutzte Produkte nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Voraussetzungen für Rücksendungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann:

• Das Produkt muss unbenutzt und originalverpackt sein
• Der Kaufnachweis oder die Bestellnummer muss vorgelegt werden
• Die Rücksendung muss innerhalb der angegebenen Frist erfolgen

Rückerstattungen

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb weniger Werktage über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Versandkosten

Versandkosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, sofern die Rückgabe nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.

Beschädigte oder falsche Produkte

Falls Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit Fotos und Bestelldetails, damit wir das Problem schnell lösen können.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie versendet wurden. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport über die Website.